華為技術日本株式会社（ファーウェイ・ジャパン）は10月23日、ファーウェイとして日本国内初となる直営の総合アフターサービス拠点『HUAWEI公式サービスセンター』を、東京都千代田区神田須田町にオープンしたと発表しました。秋葉原・神田からほど近い小川町・淡路町エリアに開設された拠点です。
製品知識に精通した専門スタッフが常駐し、修理受付やソフトウェアサポートにくわえて、製品の使い方の相談にも対応します。同拠点での商品販売は行っていません。
オープン初日の10月23日にはオープニングセレモニーが開かれました。ファーウェイデバイス 日本・韓国リージョン プレジデントの賀 磊さんら、パートナー企業の日本マニュファクチャリングサービス株式会社の2名を含む5名がテープカットを行いました。
修理から使い方の相談まで対応するサービス
『HUAWEI公式サービスセンター』で提供されるのは、正規修理受付、ソフトウェアアップデートやBluetoothペアリングなどの技術相談窓口、新製品のタッチ&トライ体験コーナー、下取り・リサイクル受付、オーディオ製品へのレーザー刻印サービスです。
正規修理は保証期間内・期間外のどちらにも対応し、内容によっては即日修理も受け付けます。レーザー刻印サービスの対象はイヤホンなどのオーディオ製品で、内容は店舗での確認が必要です。
相談の例として、スマートウォッチを購入したもののスマートフォンとのペアリング方法が分からない場合や、健康管理・スポーツ機能をもっと活用したい場合が挙げられています。専門スタッフが実際の製品を確認しながら、操作方法や設定を案内します。電話やチャットのサポートにくわえ、対面で製品を見ながら相談できる環境が整えられました。
最新のスマートウォッチやイヤホンを展示
同社が10月21日に発表した新製品も、オープン初日の10月23日から展示されています。
スマートウォッチは『HUAWEI WATCH GT 7 Pro』『HUAWEI WATCH GT 7』『HUAWEI WATCH 6』『HONMA×HUAWEI WATCH GT 6 Pro NEW』、イヤホンは『HUAWEI FreeBuds Neo』『HUAWEI FreeClip 2 S』が実際に手に取って試せます。
スマートウォッチ、イヤホン、ルーターの最新ラインナップにくわえ、一部のIPコラボ製品も揃っています。デザインや装着感、操作性を店頭で確かめられます。
キャンペーンと今後の予定
オープン記念の期間限定キャンペーン
10月23日から10月31日までの期間限定で、先着100名限定でアフターサービスを利用した場合の作業料金（最大5,500円）が無料になります。無料クリーニングとノベルティも用意されています。
11月開始予定の「HUAWEIサービスデー」
賀 磊さんは今後の展開として、11月から毎月第1週の金曜日から日曜日の3日間を「HUAWEIサービスデー」とすると述べました。修理作業費の無料サービス、製品の無料クリーニング、オリジナルのレーザー刻印サービスなどを提供する予定です。
『HUAWEI WATCH GT 7』下取りキャンペーン
オープンに合わせて、手持ちのHUAWEIスマートウォッチを下取りに出すと、『HUAWEI WATCH GT 7』シリーズを市場想定価格より30％オフで購入できるキャンペーンが実施されています。期間は10月21日から2027年1月31日までです。
日本国内で購入した対象のHUAWEIスマートウォッチ製品が下取りの対象です。発行される割引クーポンをHUAWEI公式ストアで使うと、対象製品を割引価格で購入できます。HUAWEI Bandシリーズは下取りの対象外です。
所在地と営業時間
所在地は〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目3-1 須田町ビル1Fです。都営地下鉄新宿線「小川町駅」A3出口から徒歩3分、JR「秋葉原駅」電気街口から徒歩7分の場所にあります。
営業時間は10:00から19:00まで、定休日は木曜日です。
