LINEヤフーは11月11日、同社が運営する『Yahoo!ショッピング』で、新機能『AIお届け情報』の提供を開始すると発表しました。お届け予定日や配送状況にくわえ、注文情報やストアの状況などに基づく補足情報をAIが説明する機能です。
注文履歴の「お届け情報カード」から補足情報を確認
『Yahoo!ショッピング』の注文履歴詳細画面では現在、お届け予定日と「発送済み」「配達中」などの配送状況を確認できます。商品の発送前は確認できる配送情報が限られており、お届け予定日の理由や、発送されていない理由など、より詳しい情報を知りたい場合があります。
『AIお届け情報』では、注文後に注文履歴詳細画面の「お届け情報カード」から詳細を開くと、AIが配送状況の補足情報を説明します。説明は、注文情報、ストアの休業日、予約商品・受注商品などの商品情報をもとにしています。
取得できる情報に応じて、ストアからのお知らせや入金状況など、お届けに影響する可能性がある注意事項も案内します。
発送予定日を過ぎても商品が発送されていない場合は、発送までに時間がかかっている可能性がある背景や、今後のお届けに関する見通しなどを説明します。必要に応じてストアへの問い合わせ先も案内します。
利用にあたっての条件
『AIお届け情報』にはLINEヤフー共通利用規約が適用されます。同社は、生成AIにより出力される結果について、信頼性、正確性、完全性、有効性等を保証していません。
『AIお届け情報』はOpenAIのAPIを使用しています。
「配送・利用」の段階にも広がるAI支援
『Yahoo!ショッピング』は、ユーザーの買い物体験を「想起」「探索」「比較・検討」「意思決定」「配送・利用」の5つの段階で捉え、AIを活用した機能の拡充を進めています。2026年2月には、商品選びから購入、購入後まで一連の購買行動を生成AIがサポートする『Yahoo!ショッピング AIエージェント』の提供を開始しました。
これまでは『AIチャット機能』『AIお買い物メモ』『AIベスト提案』など、主に商品を探し、比較・検討して購入するまでの体験を支援してきました。『AIお届け情報』で、AIによるサポートが「配送・利用」の段階にも広がります。
- Yahoo!ショッピング AI化計画：https://shopping.yahoo.co.jp/notice/beginner/ai-agent/
