IoT・スマートホーム事業を手掛けるSWITCHBOT株式会社は、2026年9月1日、AIパートナーロボット『KATAフレンズ』の初期設定を専門スタッフが自宅で支援する『KATAフレンズ訪問設定サポート』の提供開始を発表しました。
開梱からWi-Fi接続までを専門スタッフが自宅でサポート
『KATAフレンズ訪問設定サポート』は、開梱・設置から専用アプリのインストール、アカウント設定、Wi-Fi接続、基本的な使い方の案内までをまとめてサポートするサービスです。自身での設定に不安がある人はもちろん、両親や祖父母など大切な人へのプレゼントとして『KATAフレンズ』を検討している人も利用できます。
同サービスは、SWITCHBOT株式会社が日本PCサービス株式会社に委託し、同社が提供します。
料金は19,800円、作業時間は約60分
料金は19,800円（税込）で、作業時間は約60分です。ご利用環境や通信状況により、作業時間が前後する場合があります。訪問時期は最短即日ですが、対応地域や受付時間、申し込みの時間帯、予約状況などにより、最短即日での訪問ができない場合があります。また、利用地域や作業内容、利用条件などにより料金が異なる場合があり、詳細はサービス詳細ページまたは申し込み時の案内で確認できます。
サポート内容は次のとおりです。
- KATAフレンズの開梱・設置
- 専用アプリのインストール
- アカウント設定のサポート
- Wi-Fi接続
- 基本的な操作やふれあい方の案内
購入後いつでも申し込み可能、対象は5つの正規チャネル
SwitchBotの正規取扱店で購入した『KATAフレンズ』であれば、購入したチャネルを問わず、購入後いつでも申し込めます。対象チャネルは次のとおりです。
- SwitchBot公式サイト
- Amazon公式ストア
- 楽天市場SwitchBot公式店
- ヤフーSWITCHBOT公式ショップ
- 全国の家電量販店などのSwitchBot正規販売店
『KATAフレンズ』の購入時に申し込む必要はなく、使い始める際に設定が難しいと感じた場合や、プレゼントした家族の設定をサポートしたい場合にも、購入後に申し込めます。対応地域や受付時間、キャンセル規定などの詳細はサービス詳細ページで確認できます。
- KATAフレンズ訪問設定サポート 詳細・申し込みページ：https://www.switchbot.jp/pages/katafriends-visit-setup-support
「KATAフレンズ みんなのお迎え応援キャンペーン」も開催中
2026年8月31日から2026年10月19日まで、「KATAフレンズ みんなのお迎え応援キャンペーン」が開催されています。期間中、対象店舗で『KATAフレンズ』本体を購入した人に、次の特典がプレゼントされます。
- 特典1：KATAフレンズくらしプラン「ライトプラン」3か月分
- 特典2：KATA Friends Outfits おでかけセット（イエローバケットハット＋リュック）
対象は、期間中にSwitchBot正規販売店で『KATAフレンズ』本体を購入した人です。特典の受け取り方法は購入チャネルによって異なり、適用条件や対象店舗などの詳細はキャンペーンページで確認できます。
- 「KATAフレンズ みんなのお迎え応援キャンペーン」詳細：https://www.switchbot.jp/pages/katafriends-launch-campaign
AIパートナーロボット『KATAフレンズ』とは
『KATAフレンズ』は、声やふれあいを受けとめ、会話やしぐさで応えながら、過ごすほどに少しずつ関係が深まっていくAIパートナーロボットです。本体価格は129,800円（税込）です。
『KATAフレンズ』の利用には本体の購入にくわえて月額制の『KATAフレンズ くらしプラン』への加入が必要で、料金は「ライトプラン」の場合で月額1,980円（税込）からとなっています。
